Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Potje Geluk – www.potjegeluk.com

Inhoudsopgave:

  1. Definities
  2. Identiteit van de ondernemer
  3. Toepasselijkheid
  4. Het aanbod
  5. De overeenkomst
  6. Herroepingsrecht (Retourneren en Annuleren)
  7. Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
  8. Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
  9. Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
  10. Uitsluiting herroepingsrecht
  11. Prijs
  12. Nakoming en extra garantie
  13. Levering en verzending
  14. Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
  15. Betaling
  16. Klachtenregeling
  17. Geschillen en juridische naleving
  18. Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
  • Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
  • Herroepingsrecht: De mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
  • Ondernemer: De natuurlijke of rechtspersoon die producten aanbiedt op afstand.
  • Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst waarbij gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Potje Geluk.com, Online by Dianne

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

  • Voorafgaand aan de overeenkomst worden deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
  • Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, wordt de tekst van deze voorwaarden via elektronische weg verstrekt.
  • In geval van tegenstrijdige voorwaarden kan de consument zich beroepen op de meest gunstige bepaling.

Artikel 4 - Het aanbod

  • Elk aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
  • Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
  • Alle aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt.

Artikel 5 - De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.

  • Bij elektronische aanvaarding bevestigt de ondernemer de ontvangst hiervan per e-mail.
  • De ondernemer neemt passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data.

Artikel 6 - Herroepingsrecht (Retourneren en Annuleren)

Herroepingsrecht voor Nederland, België en Duitsland

  • De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden de aankoop te herroepen.
  • Na herroeping heeft de consument nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk retour te sturen.

Retourkosten

  • Nederland: De retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
  • België & Duitsland: Bij herroeping worden de originele verzendkosten vergoed. De retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.

Retourproces

  • De consument meldt de retour via e-mail en stuurt het product goed verpakt terug.
  • Wij vergoeden het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
  • Producten moeten onbeschadigd, ongebruikt en in originele verpakking retour worden gestuurd.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd.
  • Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd.

Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

  • De consument dient zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
  • De consument is aansprakelijk voor waardevermindering als hij verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

  • De consument meldt de retour per e-mail: hello@potjegeluk.com.
  • De consument draagt de kosten voor retourzending, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Artikel 9 - Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

  • Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
  • De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling.

Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

  • Gepersonaliseerde producten.
  • Producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen.

Artikel 11 - Prijs

  • Alle prijzen zijn inclusief btw.
  • Wij behouden ons het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen.
  • Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds voltooide en betaalde bestellingen.

Artikel 12 - Nakoming en extra garantie

  • De ondernemer garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst.
  • Extra garantie beperkt nooit de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 13 - Levering en verzending

Geschatte levertijden per land

  • Nederland: 1-3 werkdagen
  • België: 1-4 werkdagen
  • Duitsland: 2-5 werkdagen

Wij doen ons uiterste best om bestellingen binnen de hierboven genoemde levertijden te bezorgen. Echter, in uitzonderlijke gevallen kan de levering langer duren door bijvoorbeeld drukte bij de bezorgdienst of onvoorziene omstandigheden.

Vertraagde levering of verlies

  • Indien een pakket na 10 werkdagen nog niet is ontvangen, wordt samen met de klant gezocht naar een passende oplossing.
  • De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen die veroorzaakt worden door derden, zoals bezorgdiensten. Eventuele compensatie voor vertragingen is ter beoordeling van de ondernemer.

Douanekosten en invoerrechten

  • Voor leveringen vanuit Nederland naar andere Europese landen kunnen douanekosten of invoerrechten van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.

Artikel 14 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

  • Een overeenkomst voor onbepaalde tijd kan altijd met één maand opzegtermijn worden beëindigd.

Artikel 15 - Betaling

  • Betaling dient te worden voldaan binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling.
  • Indien een betaling uitblijft, kunnen incassokosten worden doorberekend.

Artikel 16 - Klachtenregeling

  • Klachten moeten binnen 7 dagen na ontvangst worden gemeld via hello@potjegeluk.com.
  • Wij streven naar een oplossing binnen 14 dagen.

Artikel 17 - Geschillen en juridische naleving

  • Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
  • Potje Geluk voldoet aan de wetgeving in Nederland, België en Duitsland.

Artikel 18 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

  • Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet nadelig zijn voor de consument en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.